Falls Sie eine spezifische Schwierigkeit mit EyeTV haben, schauen Sie bitte ob das Problem in einer der folgenden Artikel behandelt wird:

Schwierigkeiten mit dem Bild:

Falls das Problem nicht oben aufgeführt ist, gibt es eine ausführliche Reihe von Tests und Änderungen im folgenden dargestellt, welche oft Schwierigkeiten mit EyeTV beheben.


1) Prüfung der Zugriffsrechte

Dies kann nach Software-Updates oder OS X Updates hilfreich sein

Führen Sie Zugriffsrechte des Volumes überprüfen im Festplattendienstprogramm aus.

1) Öffnen Sie dazu den Programme Ordner.
2) Öffnen Sie den Dienstprogramme Ordner im Ordner Programme.
3) Starten Sie das Festplattendienstprogramm.
4) Markieren Sie Ihr Laufwerk, und klicken Sie auf Zugriffsrechte des Volumes reparieren.

diskutility

2) FireWire oder USB Bus

Dies kann hilfreich sein, wenn die EyeTV Software von der Hardware nicht erkannt wird oder kein Video dargestellt wird

1) Testen Sie Ihren EyeTV Tuner an all Ihren FireWire oder USB Anschlüssen.
2) Testen Sie Ihren EyeTV Tuner mit anderen FireWire oder USB Kabeln sowie ohne ein FireWire oder USB Kabel.
3) Testen Sie Ihren EyeTV Tuner, ohne dass andere FireWire oder USB Geräte angeschlossen sind. Das Problem könnte von einer fehlerhaften Verbindung oder einem Konflikt mit einem anderen Gerät verursacht werden.
4) Wenn Sie das Gerät an einem Macbook verwenden, testen Sie es mit angeschlossener Stromversorgung des Macbooks anstelle der Batterieversorgung. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihr EyeTV Tuner ausreichend Strom über den FireWire oder USB Anschluss erhält.
5) Sollten Sie einen USB oder FireWire Hub verwenden, achten Sie darauf, dass dieser eine eigene Stromversorgung besitzt. Wir empfehlen einen USB-Hub mit externer Stromversorgung, wenn Sie Fehlermeldungen wie Kein Signal oder Gerät nicht initialisiert erhalten.
6) Sollten Sie ein ungewöhnliches Verhalten wie z. B. kein Beenden des Ruhezustandes oder keine Ausführung von geplanten Aufnahmen beobachten, verbinden Sie Ihren Tuner direkt mit Ihrem Mac (der USB-Hub oder das USB-Kabel könnte defekt sein).


3)  EyeTV Helper neu installieren

Dies kann hilfreich sein, wenn Probleme bei geplanten Aufnahmen oder mit der Fernbedienung auftreten.

Sie können das kleine Hilfsprogramm EyeTV Helper, das zur Erkennung von EyeTV am FireWire/USB Bus dient, entfernen und neu installieren.

1) Öffnen Sie im Finder das Laufwerk, auf dem OS X installiert ist (Systemlaufwerk).
2) Öffnen Sie den Library Ordner.
3) Öffnen Sie den Application Support Ordner im Library Ordner.
4) Öffnen Sie den EyeTV Ordner im Application Support Ordner.
5) Suchen Sie den EyeTV Helper und lassen Sie dieses Finder Fenster geöffnet.
1) Öffnen Sie den Programme Ordner.
2) Öffnen Sie den Dienstprogramme Ordner im Ordner Programme.
8) Starten Sie das Programm Aktivitätsanzeige.
9) Geben Sie „EyeTV“ in das Filter Feld oben rechts im Programmfenster ein.
10) Suchen Sie den EyeTV Helper in der Liste der aktiven Programme und markieren Sie diesen.
11) Klicken Sie auf Prozess beenden
12) Löschen Sie im Finder Fenster im noch geöffneten Ordner EyeTV das Programm EyeTV Helper.

activitymonitor2

Starten Sie EyeTV. Der EyeTV Helper wird automatisch neu installiert.


4) EyeTV Einstellungen

Dies kann hilfreich sein, wenn Kanäle nicht angezeigt werden oder EyeTV nicht normal reagiert

Sie können auch versuchen, die vier EyeTV Einstellungsdateien mithilfe des EyeTV Reporter Programms zu löschen.

Wenn Sie die EyeTV Einstellungsdateien löschen, müssen Sie etwaige Aktivierungen erneut vornehmen. Löschen Sie daher die Einstellungsdateien erst, wenn Sie Ihren Aktivierungsschlüssel zur Hand haben.

Sie können den EyeTV Reporter mitsamt Anweisungen hier herunterladen:

Wie nutze ich das EyeTV Reporter Dienstprogramm?

Nach dem Löschen der Dateien und Neustart von EyeTV müssen Sie den automatischen Sendersuchlauf im Einrichtungsassistenten durchführen oder EyeTV über die Einstellungen neu einrichten.


5) EyeTV Programminformationen

Dies kann hilfreich sein, wenn die Programminformationen fehlen oder falsch sind.

Dies gilt nicht für Probleme mit dem Download von Programmdaten.  Verwenden Sie nicht die Funktion „EPG-Datenbank löschen“, wenn Sie Probleme beim Download der Daten haben. Dies behebt das Problem nicht.  Mit „EPG-Datenbank löschen“ entfernen Sie die gesamten Programminformationen.

Die EyeTV Programminformationen werden in einer gesonderten Datenbankdatei EyeTVEPG.db gespeichert.

Sie können diese Datei direkt in der EyeTV Software löschen.

Durch das Löschen entfernen Sie alle Programminformationen. Diese werden erst bei der nächsten Netzwerkprüfung, wie unterEPG in den EyeTV Einstellungen festgelegt, neu abgerufen.

1) Öffnen Sie das EyeTV Programme Fenster.
2) Öffnen Sie den Bereich Programm (EPG).
3) Öffnen Sie das Aktionsmenü (das Zahnrad-Symbol).
4) Klicken Sie auf EPG-Datenbank löschen.

clearepg

Sie können die Datei auch direkt auf Ihrer Festplatte suchen, um diese zu löschen.

1) Öffnen Sie im Finder das Laufwerk, auf dem OS X installiert ist (Systemlaufwerk).
2) Öffnen Sie den Library Ordner.
3) Öffnen Sie den Application Support Ordner im Library Ordner.
4) Öffnen Sie den EyeTV Ordner im Application Support Ordner.
5) Suchen Sie die Datei EyeTVEPG.db in diesem Ordner.
6) Löschen Sie die EyeTVEPG.db Datei.

eyetvepgdb

Anschließend sollten Sie Ihre Programminformationen neu einrichten. Ein einfacher Weg wäre ein automatischer Sendersuchlauf und die Aktualisierung des EPG in den EPG-Einstellungen.


6) EyeTV Software

Dies kann hilfreich sein, wenn EyeTV abstürzt oder fehlerhaft ist

Laden Sie bitte die aktuelle Version von EyeTV herunter und installieren Sie diese:

http://www.elgato.com/de/eyetv/eyetv-3/support/update

Trennen Sie den EyeTV Tuner vom Computer, starten Sie die neue Version, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie Ihren EyeTV Tuner wieder an um sicherzustellen, dass Ihre Software aktiviert wird.


7) Mac OS X Benutzerprobleme

Dies kann hilfreich sein, wenn zu EyeTV zugehörige Dateien Konflikte mit anderen Programmen oder OS X verursachen

Sie können auch testen, ob ein neues Administrator-Konto die Probleme behebt.

1) Öffnen Sie die Systemeinstellungen über das Apple Menü.
2) Klicken Sie auf Benutzer & Gruppen in den Systemeinstellungen.
3) Klicken Sie auf das Schlosssymbol unten links im Fenster, um Zugriff auf alle Optionen zu erhalten.
4) Klicken Sie auf das + unten links, um einen neuen Benutzer zu erstellen.
5) Bei der Erstellung des Benutzers können Sie unter Neuer Account die Option Administrator wählen („Dem Benutzer die Verwaltung des Computers gestatten“).
6) Melden Sie Ihren aktuellen Benutzer ab und melden Sie sich mit dem neu angelegten Benutzer an.
7) Installieren Sie EyeTV für diesen Benutzer und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

accounts

8) NVRAM/PRAM

Setzen Sie das NVRAM/PRAM zurück:

http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=de_DE

Setzen Sie den SMC (System Management Controller) zurück falls Sie einen Intel basierten Mac verwenden. Bitte folgen Sie den Anweisungen unter dieser Adresse: http://support.apple.com/kb/HT1411?viewlocale=de_DE&locale=de_DE


9) Probleme nach Mac OS X Aktualisierung

Nach einer Aktualisierung von Mac OS X können unter Umständen Einstellungen und Systemdateien korrumpiert sein, die zu Fehlfunktionen von EyeTV führen können. Eine Neuinstallation der aktuellen Client Combo Version von Mac OS X kann in solchen Fällen hilfreich sein.

Laden und installieren Sie die aktuelle Client Combo Version Ihres Betriebssystems (10.4.x, 10.5.x, 10.6.x, usw.) hier:

http://www.apple.com/downloads/macosx/apple/macosx_updates/

Wichtige Hinweis:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Client Combo Version von Mac OS X, und nicht nur die Client Update Versionherunterladen (außer Sie nutzen die erste Version eines Mac OS X System, für das kein Client Combo verfügbar ist).

2. Bestimmte Versionen von Mac OS X (10.6.8, 10.7.5, 10.8.2) erfordern die Installation von einem oder mehreren nachträglichen Aktualisierungen zusätzlich zum Client Combo Update. Vergessen Sie nicht, dieses sogenannte Supplemental Update nach Installation des Combo Updates zu installieren. Wiederholen Sie die unter 1) beschriebene Prüfung der Zugriffsrechte.


Falls keiner dieser Schritte weiterhilft, kontaktieren Sie bitte den Geniatech Technischen Support für weiteres Troubleshooting. Lassen Sie uns bitte wissen, welche dieser Schritte in diesem Artikel Sie schon versucht haben.


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